contoh dokumen humas

Perpustakaan Universitas Indonesia >> UI - Tesis S2

Peran Humas PT. Merpati Nusantara Airlines dalam MenjalankanMedia Relations (Studi Kasus Humas dalam Menghadapi Krisis) 

Agus Soedjono 

Deskripsi Dokumen:http://www.digilib.ui.ac.id/opac/themes/libri2/detail.jsp?id=78971

 ------------------------------------------------------------------------------------------

Abstrak  Hubungan dengan media (Media Relations) adalah salah satu aspek dari kegiatan lembaga HubunganMasyarakat (humas) yang cukup penting dan strategis. Dikatakan demikian, karena media (diwakili olehwartawan) sebagai mitra kerja humas memiliki fungsi penyampai informasi, mendidik dan membentuk opinipublik melalui surat kabar atau majalah. Posisi media itu menjadi semakin penting bila respon publik dapatditerima dan dikomunikasikan kembali melalui media tersebut.Namun, pada prakteknya, untuk mencapai sebuah hubungan kerja yang baik antara humas dengan mediatidak semudah yang dibayangkan. Meskipun juga disadari adanya kesalingtergantungan hubungan kerjaantara humas dengan media, tetapi tak jarang timbul kesalahpahaman dan koflik di antaranya. Konflik itumenjadi semakin hebat, bila humas tertimpa oleh suatu krisis citra perusahaan.Dilatari oleh kondisi tersebutlah, penulis mencoba mengkaji aspek hubungan dengan media sebagai salahsatu fungsi humas, dengan mengambil kasus Humas PT. Merpati Nusantara Airlines, dengan kajian lebihmendalam di saat Humas Merpati menghadapi krisis citra perusahaan. Contoh krisis yang diniaksud adalahketika Merpati menghadapi musibah kecelakaan pesawat dan ketika adanya pergantian direktur utamabeberapa waktu silam.'Hasil penggalian data melalui wawancara mendalam terhadap pejabat Humas Merpati dan lima wartawan -4 surat kabar nasional (KOMPAS, Republika, Media Indonesia, Suara Karya) dan 1 majalah Gatra - besertaobservasi hubungan media secara langsung, dapat diperoleh gambaran sebagai berikut :1. Meskipun kedudukan Humas Merpati telah berada pada posisi yang cukup ideal dan strategis di dalamtubuh organisasi perusahaannya, namun ternyata kehadirannya di dalam sistem perusahaan kurang banyak berperan. Hal ini lebih banyak disebabkan oleh adanya konflik personal yang sangat mempengaruhihubungan kerja, baik itu konflik dari luar (Departemen Perhubungan) maupun dari dalam (Manajemen).2. Hubungan media yang dilakukan oleh Humas Merpati telah berjalan cukup baik. Namun, terlalu baiknyahubungan tersebut -- baik formal maupun informal - nampaknya Humas Merpati "memanfaatkan" hubungantersebut dalam mempengaruhi media untuk urusan pemuatan berita.3. Hubungan media di saat krisis, Humas Merpati belum menampakkan perannya dalam memberikaninformasi kepada media massa. Dalam hal ini, Humas Merpati lebih berkonsentrasi kepada kegiatan yangbersifat internal, seperti protokoler penyelenggaraan acaranya.